1. Taraflar ve tanımlar

“Hizmet”, PatiSense mobil uygulaması ve buna bağlı sunucu hizmetlerini ifade eder; evcil hayvan takibi ve veterinere hazırlık amaçlıdır, tıbbi destek hizmeti değildir. “Kullanıcı”, hesap oluşturan gerçek kişidir. “Hizmet sağlayıcı”, PatiSense’tir. Ticari unvan, adres, MERSİS numarası ve vergi bilgileri yayına alma tarihinde bu bölümde eksiksiz olarak belirtilir. İletişim: destek@patisense.app.

2. Hizmetin niteliği — tıbbi tavsiye değildir

PatiSense, evcil hayvanınıza ilişkin günlük gözlem ve bakım kayıtlarını tutmanıza yardımcı olan bir takip ve veteriner görüşmesine hazırlık aracıdır. Tıbbi destek, tanı veya tedavi hizmeti sunulmamaktadır. Uygulama ve buna bağlı hiçbir içerik veteriner teşhisi koymaz, sağlık skoru üretmez, tahminde bulunmaz ve klinik yorum sunmaz; veteriner hekim muayenesi, teşhisi veya tedavisinin yerine geçmez. Hayvanınızın sağlığına ilişkin kararları daima bir veteriner hekime danışarak alınız; acil durumlarda doğrudan veteriner hekime başvurunuz. Hesap oluşturarak bu niteliği bildiğinizi ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

3. Hesap oluşturma ve onayınız

Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Üyelik oluşturma adımında bu Kullanım Koşulları’nı ve Gizlilik Politikası’nı onaylamanız istenir; onay vermeniz, madde 2’de belirtilen “tıbbi uygulama değildir” beyanını da kapsar. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Hizmeti; hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının verilerine erişmek için, tersine mühendislik yaparak, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturarak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışarak kullanamazsınız. Bu kuralların ihlali hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

4. Ücretsiz kullanım, abonelik ve ücretler

PatiSense’in günlük kayıt, belirti ve ilaç takibi, hatırlatıcı ve cihazlar arası eşitleme özellikleri ücretsizdir ve kullanımları için ödeme bilgisi istenmez. Uygulama, evcil hayvanınıza özel analiz üretebilmek için yaklaşık bir haftalık düzenli günlük kayda ihtiyaç duyar; bu döneme “öğrenme dönemi” denir ve ücretsizdir. Öğrenme dönemi bir abonelik ya da deneme süresi değildir. İlk analiz de ücretsiz sunulur. Premium abonelik yalnızca sonraki analizleri ve veteriner özetini kapsar. Fiyatlar KDV dâhildir. Abonelik satın alma, yenileme ve iptal işlemleri Apple App Store üzerinden yürütülür; ödeme aracısı ilgili mağazadır. 30 günlük ücretsiz deneme, yalnızca kullanıcının uygulama içinden bilinçli olarak başlatması ve mağaza üzerinden satın almayı onaylaması hâlinde başlar. Deneme süresi bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse abonelik, seçtiğiniz dönem için otomatik olarak yenilenir. Aboneliği dilediğiniz zaman cihazınızın mağaza ayarlarından iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ücretler değişebilir; değişiklik yürürlüğe girmeden önce makul süre öncesinde bildirilir ve yalnızca sonraki yenileme dönemine uygulanır.

PatiSense hesabınızı silmeniz, mağaza üzerindeki aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez; aboneliğin iptali için mağaza ayarlarını kullanmanız gerekir.

5. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, abonelik satın alındığı ve hizmete erişim sağlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte iade talepleri, satın almanın yapıldığı mağazanın (Apple veya Google) iade politikası çerçevesinde doğrudan ilgili mağazaya iletilebilir. 30 günlük deneme süresi içinde iptal eden kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

6. Aboneliğin sona ermesi ve verilerinize erişim

Aboneliğiniz sona erdiğinde hiçbir kaydınız silinmez veya gizlenmez. Mevcut evcil hayvan profillerinizi, geçmişinizi, medyanızı ve kayıt detaylarını görüntülemeye ve kayıtlarınızı dışa aktarmaya devam edersiniz. Yeni kayıt oluşturma, kayıt düzenleme, ilaç ve hatırlatıcı yönetimi, yeni veteriner hazırlık özeti üretme ve yükleme yönünde eşitleme ise abonelik yeniden aktif olana kadar durur. Bekleyen değişiklikleriniz cihazınızda şifreli biçimde korunur; abonelik yenilendiğinde kayıp veya tekrar olmadan gönderilir.

7. Yapay zeka ile kayıt analizi

Uygulama, seçtiğiniz tarih aralığındaki kayıtları sade bir dille toparlayan yapay zeka destekli bir analiz özelliği sunar. Bu özellik yalnızca sizin talebinizle çalışır ve teşhis, sağlık skoru, risk tahmini veya tedavi önerisi üretmez. Çıktı, girdiğiniz kayıtlara dayanan bir özettir; eksik veya hatalı kayıt hâlinde eksik olabilir. Analiz çıktısı veteriner hekim görüşünün yerine geçmez ve tek başına bir sağlık kararına esas alınamaz. İşlemeye ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası’nın 10. maddesinde yer alır.

8. Kullanıcı içeriği ve fikri mülkiyet

Uygulamaya girdiğiniz kayıtlar, notlar ve fotoğraflar size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için (barındırma, eşitleme, yedekleme ve size gösterme amacıyla sınırlı olarak) bu içeriği işlememize izin vermiş olursunuz. Bu izin, hizmetin sunulması dışında bir kullanım hakkı vermez. PatiSense adı, logosu, arayüz tasarımı ve yazılımı hizmet sağlayıcıya ait olup izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya türev çalışma konusu yapılamaz.

9. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluğun sınırı

Hizmet, bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesinti veya mücbir sebep hâllerinde geçici olarak kullanılamayabilir. Uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Hizmet sağlayıcının sorumluluğu, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve tüketici mevzuatından doğan haklarınıza halel gelmeksizin, son on iki ayda ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır. Hayvanınızın sağlığına ilişkin kararların sorumluluğu, kayıtları değerlendiren kullanıcıya ve veteriner hekime aittir. Cihazınızın kaybı, biçimlendirilmesi veya uygulamanın kaldırılması hâlinde, oturum açılmamış ve eşitlenmemiş yerel kayıtlar geri getirilemez.

10. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır ve bu Kullanım Koşulları’nın ayrılmaz parçasıdır.

11. Sözleşmenin sona ermesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz; hesap silme, verilerinizin Gizlilik Politikası’nda belirtilen süreler içinde kalıcı olarak silinmesi sonucunu doğurur ve geri alınamaz. Hizmet sağlayıcı, bu koşulların esaslı ihlali hâlinde makul bildirimle hesabı sona erdirebilir; ihlalin ağırlığı bildirime imkân vermiyorsa bildirim sonradan yapılır.

12. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde veya e-posta ile bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun kapsamında parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda genel hükümlere göre yetkili mahkemeler görevlidir. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu koşullarla sınırlandırılamaz.